张家界武陵源：从“暖心驿站”到创新样板

在张家界武陵源，一个个特殊(tèshū)的“歇脚点”正悄然改变着户外劳动者与游客的体验。这些由武陵源区总工会(gōnghuì)精心打造的景区(jǐngqū)工会驿站，不仅(bùjǐn)是户外劳动者的“能量补给站”，更是游客应急休憩的“温馨港湾”。

作为(wèi)湖南旅游的“迎客厅”与张家界旅游发源地，武陵源景区(jǐngqū)内汇聚了环卫、安保、导游(dǎoyóu)等上千名户外劳动者。为满足他们的切实需求，武陵源区总工会创新思路，将驿站建设(jiànshè)融入旅游服务链条，联动张管局及重点旅游企业，活用(yòng)景区既有场地资源，通过“政府主导+工会投入+社会参与+企业共建”模式，在天子山、黄石寨(huángshízhài)、黄龙洞等精华景区共建6处工会驿站。

走进驿站，饮水机、充电设备、应急药品一应俱全，人工咨询、行李寄存、失物招领(shīwùzhāolǐng)等便民服务，不仅提升了景区(jǐngqū)(jǐngqū)一线从业人员的职业归属感，也延伸至游客(yóukè)(yóukè)群体。2024年，驿站服务游客近10万人次，成为提升游客满意度、塑造景区美誉度的“强引擎”，实现了工会驿站与景区服务的完美结合。

凭借亮眼的服务成效(chéngxiào)，黄石寨景区、水绕四门景区驿站(yìzhàn)在2022年、2023年先后被湖南省总工会(zǒnggōnghuì)评为“百优驿站”。近日，在湖南省总工会发布的2025年第一季度重点工作创新案例中(zhōng)，武陵源景区工会驿站凭借“服务职工+赋能景区”的创新模式成功入选，不仅扩大了(le)工会组织的影响力，更为文旅公共服务树立了新标杆。

武陵源区总工会(gōnghuì)负责人表示，未来，武陵源景区工会驿站将持续优化升级，不仅变身政策窗口，嵌入“工会法律(fǎlǜ)服务台”，普及劳动(láodòng)法规，还将深化工会特色，开展“冬送温暖夏送清凉”活动，同时结合景区“五员一体”机制，打造宠客载体，为游客提供(tígōng)咨询(zīxún)、引导、紧急救助等全方位服务。

冷可取暖、热可(rèkě)纳凉、渴可饮水、累可歇脚......如今，工会驿站(yìzhàn)与景区服务的深度融合，已成为武陵源区关怀劳动者、善待游客的温暖名片，“服务职工(zhígōng)”与“赋能景区”的汇流，共同标注出武陵源区文旅公共服务创新的温度与高度(gāodù)。

（来源：中国(zhōngguó)网 作者：毛娟）

张家界武陵源：从暖心驿站到创新样板，景区工会驿站诠释服务温度(wēndù)

在张家界武陵源，一个个特殊的“歇脚点”正悄然改变着户外(hùwài)劳动者(láodòngzhě)与游客的体验。这些由武陵源区总工会精心打造的景区工会驿站(yìzhàn)，不仅是户外劳动者的“能量补给站”，更是游客应急休憩的“温馨港湾(gǎngwān)”。

作为湖南旅游的“迎客厅(kètīng)”与张家界旅游发源地，武陵源景区内汇聚了环卫、安保、导游等(děng)上千名户外劳动者。为满足他们的切实需求，武陵源区总工会(gōnghuì)创新(chuàngxīn)思路，将驿站建设融入旅游服务链条，联动张管局(zhāngguǎnjú)及重点旅游企业，活(huó)用景区既有场地资源，通过“政府主导+工会投入+社会参与+企业共建”模式，在天子山、黄石寨、黄龙洞等精华景区共建6处工会驿站。

走进(zǒujìn)驿站，饮水机、充电设备、应急药品一应俱全(yīyīngjùquán)，人工咨询、行李寄存、失物招领等便民服务，不仅提升了(le)景区一线从业人员(cóngyèrényuán)的职业归属感，也延伸至游客群体。2024年，驿站服务游客近10万人次(wànréncì)，成为提升游客满意度、塑造景区美誉度的“强引擎”，实现了工会驿站与景区服务的完美结合。

凭借亮眼的(de)服务成效，黄石寨景区(jǐngqū)、水绕四门景区驿站在2022年、2023年先后被湖南省(húnánshěng)总工会评为“百优驿站”。近日(jìnrì)，在湖南省总工会发布的2025年第一季度重点工作创新案例中，武陵源景区工会驿站凭借“服务职工+赋能景区”的创新模式成功入选，不仅扩大了(le)工会组织的影响力，更为文旅公共服务树立了新标杆。

武陵源区总工会负责人表示，未来，武陵源景区工会驿站(yìzhàn)将持续优化升级，不仅变身政策窗口，嵌入(qiànrù)“工会法律服务台”，普及劳动法规，还将深化工会特色，开展“冬送温暖夏送清凉”活动，同时结合景区“五员一体”机制(jīzhì)，打造宠客载体，为游客提供咨询(zīxún)、引导(yǐndǎo)、紧急救助等全方位服务。

冷可(lěngkě)取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚......如今，工会(gōnghuì)驿站与景区服务(fúwù)的深度融合，已成为武陵源区关怀劳动者、善待游客的温暖名片，“服务职工”与“赋能景区”的汇流，共同标注出武陵源区文旅公共服务创新的温度与高度(gāodù)。

（来源：中国网作者(zuòzhě)：毛娟）